HISTORIK

Allerde inden ’support & service’ blev etableret som et begreb i moderne virkskomheds organisation, var jeg fortroligt med at repræsentere min arbejdsgiver gennem mit arbejde som reparatør og tekniker.

Indenfor skibselektro, kontormaskiner og musikelektronik var det naturligt at yde en kundeservice hvor der indgik vejledning og instruktion omkring nye produkter og anskaffelser.

Gennem  Yamaha-importøren oplevede første gang jeg den strukturelle etablering af en support & service afdeling, som jeg blev knyttet til.

Senere har jeg som IT-vejleder stået for etablering af  IT support & service i forskellige sammenhænge.

AKTUELT

Med min alsidige tekniske baggrund har jeg kompetence til at yde level 1, 2, og 3 support indenfor IT og tilknyttede tekniske anvendelser.

Jeg er god til at håndtere intern support vedrørende medarbejdernes faglige udvikling og introduktion af nye anskaffelser.

Som led i kvalitetsstyringen er jeg i stand til at strukturere både intern og extern support og organisere after-sale service som led i kundeopfølgning.